人気バトルロイヤルゲーム「Apex Legends」（エーペックスレジェンズ）を起動した際、APEXでご利用のアカウントではオンラインプレイが許可されていませんというエラーメッセージが表示され、ゲームを始められないという問題に遭遇した経験はありませんか？
この記事では、このエラーの原因を特定し、すぐに試せる効果的な対処法や解決策までを、詳しく解説していきます。
Contents
エラーの原因を特定しよう
APEXで「ご利用のアカウントではオンラインプレイが許可されていません」というメッセージが表示される主な原因は、アカウントのプライバシー設定やプラットフォームの制限、または一時的なサーバー接続の問題にあります。Apex Legendsは基本プレイ無料であるため、PlayStation PlusやXbox Live Goldといった有料サービスへの加入は不要です。
したがってこのエラーが出た場合は、権限設定やシステムの問題に焦点を当てて原因を探る必要があります。
権限設定とシステム問題の切り分け
このエラーメッセージは、主にアカウントの「権限」に関する問題をユーザーに伝えています。特に確認すべきは、ペアレンタルコントロールによる制限や、PS5／PS4版の混在によるシステムエラーです。有料サブスクリプションの確認は不要ですが、アカウント自体がオンラインマルチプレイの許可設定になっているかを確認することが、解決への第一歩となります。
このエラーを解消するには、システムがアカウントの権限を正しく認識している状態に戻すことが重要です。
【対処法１】ゲーム機本体とアカウントのプライバシー設定を確認
基本的な対処法として、使用しているプラットフォームのアカウント設定とプライバシー設定を確認します。APEXでご利用のアカウントではオンラインプレイが許可されていませんというエラーの原因は、アカウント自体の設定や制限に絞られます。
オンラインプレイの権限設定をチェック
主に確認すべきは、アカウントが未成年者の場合にかかっている「ペアレンタルコントロール」による制限です。保護者（ファミリー管理者）のアカウントで、該当アカウントのオンラインプレイの許可設定が「制限しない」または「許可」になっているかを確認してください。また、利用規約違反などによるアカウントの一時的な凍結や停止も考えられますが、まずは設定面から確認を始めましょう。
年齢制限のほか、プラットフォームの設定でマルチプレイ自体が制限されていないかも、併せて確認することが重要です。
【対処法２】PS5版とPS4版が混在した場合の対処法
PlayStation 5のユーザーで、PS4版Apex Legendsを起動しようとした際にエラーが表示されるケースが報告されています。これは、本体にPS5版とPS4版の両方がインストールされていることで、システムが起動するバージョンを誤認し、オンラインプレイ権限に矛盾が生じるために起こる不具合です。
両方のバージョンを所持している場合は、起動したいバージョンが正しいか、または片方を削除することを試みてください。
【対処法３】ゲームの再起動とキャッシュのクリア
エラーが一時的な接続の問題やゲームのキャッシュ（一時データ）の不具合で発生している場合、簡単な再起動操作で解決することがほとんどです。ゲーム内でパケットロスなどのネットワーク問題が発生した後、このメッセージが表示される事例も多く報告されています。
ゲームを完全に終了し、再起動を行う事によってシステムとサーバーの接続状態がリセットされ不具合が解消するのでこちらも試みてください。
【対処法4】EAアカウントとの連携と問題の切り分け
Apex LegendsはEA（Electronic Arts）のゲームであるため、PSNアカウントやXboxアカウントとは別に、EAアカウントとの連携が必要です。この連携に問題が生じている場合も、APEXでご利用のアカウントではオンラインプレイが許可されていませんと表示される原因になります。
EAアカウントへのログインと連携状態の確認
一度EAの公式サイトにアクセスし、該当のプラットフォームアカウントでログインできるかを確認してください。ログインできない場合は、パスワードをリセットしたり、アカウントの凍結解除の手続きを行う必要があります。また、VPN（仮想プライベートネットワーク）を経由して接続している場合、ゲーム側が不正アクセスと誤認し、オンラインプレイを制限することがあります。
もしVPNを使用している場合は一時的に接続をオフにして、再度ゲームへのアクセスを試みることも有効な対処法の一つです。
【対処法5】ルーター設定とネットワーク環境の調整
ネットワーク機器、特にルーターの設定やISP（インターネットサービスプロバイダ）の接続方式に問題がある場合も、エラーの原因となることがあります。一部の報告では、ISPが採用している「CGNAT（キャリアグレードNAT）」と呼ばれる接続方式が、ゲームがVPN経由と誤認する原因となり、オンラインプレイを妨げているケースが確認されています。
ISPへの問い合わせとパブリックIPの取得
ルーターやモデムを再起動しても解決しない場合は、ご契約のISPに連絡を取り、「CGNATを使用しているか」と「パブリックIPv4アドレスを割り当ててもらえるか」を問い合わせてみましょう。パブリックIPを割り当ててもらうことでネットワークの制限が解除され、エラーが根本的に解決する場合があります。またルーターのファームウェアが最新であるかどうかの確認も重要です。
エラーメッセージが表示された際のチェックリスト
エラーメッセージが発生した場合は以下の手順を上から順番に試してみてください。
- ペアレンタルコントロール（保護者による利用制限）の設定を確認・解除する。
- PS5／PS4版の混在がないか確認し、一方をアンインストールする。
- ゲームとゲーム機本体を完全再起動（電源リセット）する。
- EAアカウントの連携状況とログインを確認する。
- ISPに問い合わせてCGNATの問題がないかを確認する。
まとめ
APEXでご利用のアカウントではオンラインプレイが許可されていませんというエラーは、複数の原因が考えられますが、基本プレイ無料であるため有料サービスの加入は関係ありません。まずは落ち着いて上記に挙げた対処法を試してみてください。
これらの対処法を試すことで、オンラインプレイの制限が解除され、再びApex Legendsを楽しむことができるようになるはずです。